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護理部劉梅玲主任臺灣之行學習感想

發表于:2013年07月19日 來源:北京京城皮膚醫院 點擊:


衷心感謝集團領導和院領導為我們提供了這次難得的臺灣之旅。為進一步提高我集團護理管理總體水平,推動我集團臨床護理隊伍建設,在集團護理徐總監的帶領下10名護理管理者赴臺灣進行了為期7天的參觀學習。臺灣是一個美麗之島:山青、水秀、中華文化深厚,同時兼俱西方文明。在臺期間參加了臺灣護理管理學會2013年護理管理與經營學術研討暨論文發表會、北京祥云醫療護理主管培訓,臺灣護理界重頭前輩高日華理事長、曾雯琦主任、許淑珍顧問、韓國前理事Euisook Kim、葉明莉副教授等作了既前衛、又生動形象的授課,令人受益匪淺。

徐總監的論文《大陸民營專科醫院護理經營與以人為本服務問題分析》,論點:要使現代護患關系走出困境,徹底拋開“功利”思想,確立正確的“護理經營”、“以人為本、技術為輔”的理念,體現人文精神,是當前較具競爭力的護理行銷手段。徐總監前瞻性的護理理念廣贏臺灣同行的認可和高度贊賞。

另外在臺灣護理同行的帶領下參觀了三軍總院、張英睿皮膚專科醫院、臺北秀傳醫院等三家醫院,交流包括理論授課及現場交流等多種形式。

交流期間,臺灣護理業內專家進行了《護理管理者在醫院的角色功能》、《臺灣長期照護政策、經營管理與未來趨勢》、《形象管理》、《護理品質持續改善計劃》、《護理績效設計理論與實務》、《護理領導人的角色定位與功能》等課程的理論授課。

通過理論授課了解到,臺灣醫院注重護理品質管理,注重流程及環節管理。臺灣具有完善的護士專業能力進階制度,各職級的進階包括在職教育、臨床實務能力、學術能力、教學能力、行政能力五個方面的訓練,每個職級層次清晰、重點突出。另外,臺灣醫院管理理念先進,以人為本,醫護人員高度重視與患者的溝通與人文的關懷,尊重病人、注重隱私,注重人性化管理,使我集團的交流團深受啟發。

我交流團興趣濃厚,臺灣護理管理學會就目前臺灣醫院管理的亮點問題,如管理理念、護理品質等內容進行了深入的交流和探討。此次交流學習,我們將汲取臺灣醫院先進的管理理念和方法,將所學的管理經驗匯集整理,學以致用,改進護理管理工作,促進我護理質量的不斷提高,以 地為病人服務。

臺灣醫療的總體印象:

一、“以人為本”:在整個參觀過程中,對方陪同人員一再強調的是:病患的隱私權。由于醫院的服務全面而周到,所以少有陪護家屬出現。輪椅的管理體現人性化的服務及全民素質。

二、重視健康宣教:重視細節管理,“勿以善小而不為、勿以惡小而為之”,每個醫院都有完善的疾病健康宣教部門,同時重視病后的隨訪工作。

三、重視環境衛生:工作環境溫馨、環境衛生非常好。據介紹,衛生的管理整整用了5年時間,給我印象較深的是衛生間,所到之處窗明幾凈、毫無異味。

四、重視績效管理 :通過學習,感受到臺灣醫院對工作人員的績效管理、考核的重視程度。這對我們平時工作中如何評價下屬非常重要,也很有啟發。

護理領導人是護理專業發展的靈魂、核心與推手,也是夢想的創造與實踐者。在外環境劇變下擁有領航與掌舵的雙重功能,在需要大幅度角色突破與創新下,能發揮勇氣、魄力與擔當。

不善待護士就是不善待老板!

換位子也要換腦子!

臺灣之行:感受+感動+行動=護理品質

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